Informations sur la Livraison

Chez Chemisier Gilet Soldes Boutique, nous nous efforçons de livrer vos essentiels élégants avec le même soin et la même attention que nous mettons à les concevoir.

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Options de Livraison

Livraison Standard – 12,95 €

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition
  • Suivi inclus

Livraison Gratuite

  • Disponible pour les commandes de plus de 50 €
  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition
  • Suivi inclus

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et les procédures douanières. Nous expédions actuellement dans le monde entier, sauf vers certains pays asiatiques et zones isolées.

Retours & Échanges

Votre satisfaction est aussi importante pour nous que l’élégance de nos créations. Nous avons conçu notre processus de retour aussi fluide que nos chemisiers préférés.

Conditions Générales

Pour être éligible à un retour ou échange :

  • L’article doit être retourné dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
  • Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
  • Une preuve d’achat doit être fournie (numéro de commande ou reçu)

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours ou échanges sur :

  • Les sous-vêtements (non listés dans notre menu principal)
  • Les articles en promotion ou soldés (clairement indiqués comme tels sur le site)

Processus de Retour/Échange

Étape 1 : Soumettez une Demande

Envoyez votre demande de retour/échange à [email protected] en utilisant ce modèle :

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [XXX]

Bonjour l’équipe Chemisier Gilet Soldes Boutique,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :

  • Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
  • Article : [Nom du produit, taille, couleur]
  • Motif du retour : [Optionnel : mauvaise taille, différence de couleur, etc.]

Pour un échange, je souhaite le remplacer par :

  • Nouvel article : [Nom, taille, couleur si différente]

Cordialement,
[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Étape 2 : Recevez l’Autorisation de Retour

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • L’autorisation de retour
  • Les instructions d’expédition
  • Le cas échéant, une étiquette de retour prépayée (pour échanges ou retours dus à notre erreur)

Étape 3 : Expédiez l’Article

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et envoyez-le à :

Chemisier Gilet Soldes Boutique
Service Retours
53 Rue Albert Camus
Rennes, FR 63665

Note : Pour les retours initiés par le client (hors erreur de notre part), les frais d’expédition sont à votre charge. Nous recommandons un service d’expédition avec suivi.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour (généralement sous 5 jours ouvrables), nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation de votre remboursement.

Délais de traitement des remboursements :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
  • PayPal : 3 à 5 jours ouvrables après approbation

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant par remboursement ou paiement complémentaire
  • Les frais d’expédition du nouvel article seront à notre charge

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Nous fournirons une étiquette de retour prépayée
  • Nous prendrons en charge tous les frais liés au retour et à l’envoi du bon article

Besoin d’Aide ?

Pour toute question concernant nos politiques de livraison ou de retour, ou pour vérifier le statut de votre retour, veuillez contacter notre service client raffiné à [email protected].

Nous nous engageons à rendre ce processus aussi élégant et simple que nos collections de chemisiers fluides, gilets structurés et jeans pré-lavés.