ChĂšres clientes,
Nous comprenons que l’Ă©lĂ©gance ne s’arrĂȘte pas Ă nos collections, mais doit se prolonger dans chaque aspect de votre expĂ©rience avec nous. Voici les rĂ©ponses aux questions que vous pourriez vous poser sur nos produits, livraisons et services. Pour toute autre question, notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e reste Ă votre disposition.
Nos Produits
Quelles sont les caractéristiques des chemisiers de votre boutique ?
Nos chemisiers sont sélectionnés pour leur fluidité et leur coupe raffinée. Conçus dans des tissus de qualité supérieure, ils allient confort et élégance intemporelle. Chaque piÚce est minutieusement vérifiée par nos stylistes avant expédition.
Comment choisir la bonne taille pour un gilet structuré ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Nos gilets sont taillĂ©s pour une silhouette sophistiquĂ©e – si vous hĂ©sitez entre deux tailles, optez pour la plus grande pour un ajustement plus confortable.
Vos jeans sont-ils pré-lavés ?
Oui, tous nos jeans subissent un traitement pré-lavage pour garantir un maintien parfait et éviter tout rétrécissement ultérieur. Nous utilisons des techniques respectueuses du tissu pour préserver la qualité du denim.
Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci. Vos données de paiement sont toujours cryptées et jamais conservées sur nos systÚmes.
Puis-je modifier ma commande aprĂšs paiement ?
Nous traitons les commandes rapidement pour vous apporter satisfaction au plus vite. Si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© prĂ©parĂ©e (dans les 12 heures), contactez immĂ©diatement notre service client avec le numĂ©ro de commande.
Comment créer un compte client ?
Lors de votre premiĂšre commande, vous aurez l’option de crĂ©er un compte qui vous permettra de suivre vos commandes, enregistrer vos tailles prĂ©fĂ©rĂ©es et bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives. Vos informations seront protĂ©gĂ©es conformĂ©ment Ă notre politique de confidentialitĂ©.
Livraison Internationale
Quelle est la différence entre les options de livraison ?
Livraison Standard (12.95âŹ) : Via DHL/FedEx en 10-15 jours avec suivi dĂ©taillĂ©.
Livraison Gratuite : Pour commandes >50⏠via EMS en 15-25 jours (zones éligibles).
Toutes les commandes bénéficient de notre emballage signature et du suivi par email.
Livraison Gratuite : Pour commandes >50⏠via EMS en 15-25 jours (zones éligibles).
Toutes les commandes bénéficient de notre emballage signature et du suivi par email.
Pourquoi certaines rĂ©gions d’Asie sont-elles exclues ?
En raison de restrictions douaniÚres variables dans certaines zones, nous limitons temporairement les expéditions. Nous travaillons à étendre notre couverture tout en garantissant la fiabilité de notre service.
Que faire si mon colis semble retardé ?
Nos partenaires logistiques sont extrĂȘmement fiables. Si votre suivi n’a pas Ă©tĂ© mis Ă jour depuis plus de 7 jours ou dĂ©passe le dĂ©lai estimĂ©, contactez-nous Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande pour une enquĂȘte personnalisĂ©e.
Retours & Ăchanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour initier un retour. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat original, avec Ă©tiquettes. Les frais de retour sont Ă votre charge sauf en cas d’erreur de notre part. Nous recommandons un envoi avec suivi pour votre tranquillitĂ© d’esprit.
Combien de temps pour ĂȘtre remboursĂ©e aprĂšs un retour ?
DĂšs rĂ©ception et vĂ©rification de l’article retournĂ©, le remboursement est traitĂ© sous 3-5 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pend ensuite de votre banque (gĂ©nĂ©ralement 2-3 jours supplĂ©mentaires).
Proposez-vous des Ă©changes ?
Pour prĂ©server la qualitĂ© de service, nous traitons d’abord les retours puis les nouvelles commandes. Cela vous permet de choisir sereinement parmi nos nouvelles arrivĂ©es entre-temps. Un code promo vous sera offert pour votre prochaine commande si l’Ă©change concerne une erreur de notre part.
Service Client
Comment contacter votre Ă©quipe ?
Notre Ă©quipe francophone, anglophone et hispanophone rĂ©pond sous 24h Ă [email protected]. Pour les urgences liĂ©es aux commandes en cours, mentionnez « URGENT » dans l’objet.
Puis-je visiter votre boutique physique Ă Rennes ?
Notre adresse Ă 53 Rue Albert Camus, Rennes est actuellement rĂ©servĂ©e aux opĂ©rations logistiques. Nous travaillons Ă l’ouverture d’un espace dĂ©diĂ© Ă nos clientes – inscrivez-vous Ă notre newsletter pour en ĂȘtre informĂ©es.
Avec toute notre élégance,
L’Ăquipe Chemisier Gilet Soldes Boutique