Chères clientes,

Chez Chemisier Gilet Soldes Boutique, votre satisfaction est aussi importante pour nous que l’élégance de nos créations. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retours et échanges aussi fluide que nos chemisiers préférés.

Conditions Générales

Pour être éligible à un retour ou échange :

  • L’article doit être retourné dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
  • Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
  • Une preuve d’achat doit être fournie (numéro de commande ou reçu)

Note importante : Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Les sous-vêtements (non listés dans notre menu principal)
  • Les articles soldés ou en promotion spéciale (clairement indiqués comme tels sur le site)

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Veuillez nous envoyer votre demande de retour ou échange par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – Numéro de commande [XXX]
Chère équipe de Chemisier Gilet Soldes Boutique,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :
– Numéro de commande : [Votre numéro de commande] – Article concerné : [Nom du produit, taille, couleur] – Raison du retour : [Optionnel : taille incorrecte, couleur différente, etc.]
Pour un échange, je souhaite le remplacer par :
– Nouvel article : [Nom, taille, couleur si différent]
Cordialement,
[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Étape 2 : Recevoir l’Autorisation de Retour

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec :

  • Une autorisation de retour
  • Les instructions pour l’expédition
  • Le cas échéant, un bon de retour prépayé (pour les échanges ou retours dus à une erreur de notre part)

Étape 3 : Expédier l’Article

Veuillez emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine et l’expédier à :

Chemisier Gilet Soldes Boutique
Service Retours
53 Rue Albert Camus
Rennes, FR 63665

Pour les retours initiés par la cliente (hors erreur de notre part), les frais d’expédition sont à votre charge. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour assurer la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement dans les 5 jours ouvrables), nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation de votre remboursement.

Délais de remboursement :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables après approbation
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables après approbation

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande originale. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un complément de paiement
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à notre charge

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Nous fournirons une étiquette de retour prépayée
  • Nous couvrirons tous les frais associés au retour et à l’expédition du bon article

Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour suivre l’état de votre retour, n’hésitez pas à contacter notre service client raffiné à [email protected].

Nous nous engageons à rendre ce processus aussi élégant et sans tracas que nos collections de chemisiers fluides, gilets structurés et jeans pré-lavés.